Mira la plataforma por dentro
Esto es lo que tu equipo ve cada día. Explora las funciones principales de Agent con capturas reales del sistema.
Una sola bandeja para todos tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web y correo llegan al mismo lugar. Tu equipo responde desde una pantalla, con el historial completo de cada cliente a la vista.
- Conversaciones asignadas por agente o por área
- Notas internas y menciones entre el equipo
- Etiquetas, filtros y respuestas guardadas
Una IA que aprende de tu negocio
El asistente se entrena con tus documentos, tu web y tus preguntas frecuentes. Responde solo lo repetitivo con el tono de tu marca y deriva al humano cuando hace falta.
- Base de conocimiento que crece sola
- Respuestas con la voz de tu empresa
- Disponible 24/7, también fuera de horario
Automatiza lo repetitivo, sin programar
Crea reglas con condiciones y acciones en minutos. Asigna conversaciones, agrega etiquetas o dispara mensajes según el canal, el horario o lo que escriba el cliente.
- Asignación automática al área correcta
- Etiquetado y seguimiento sin esfuerzo
- Disparadores por palabra clave u horario
Mide todo en tiempo real
Conversaciones abiertas, sin asignar, tiempos de respuesta y carga por agente. Toma decisiones con datos en vivo, no con suposiciones.
- Panel en vivo del estado del equipo
- Productividad por agente y por canal
- Satisfacción del cliente (CSAT) y SLA
Lleva la atención en tu bolsillo
Descarga la app de Agent en Android o iPhone y responde a tus clientes estés donde estés. Recibe los mensajes al instante y atiende sin depender de la computadora.
- Notificaciones al instante de cada conversación
- Responde desde casa, la oficina o la calle
- Siempre sincronizada con la versión web
Planes claros, sin sorpresas
Esencial
Centraliza tu atención y empieza ordenado.
- Hasta 3 agentes
- WhatsApp + chat web
- Bandeja unificada y etiquetas
- Automatizaciones y respuestas guardadas
- Reportes básicos
Estándar
El equilibrio ideal para crecer.
- Hasta 5 agentes
- Todos los canales (WhatsApp, chat web, Messenger, Instagram, Telegram, correo, SMS)
- Bandeja unificada y etiquetas
- Asistente con IA: 500 respuestas/mes, resúmenes y sugerencias al agente (10 documentos)
- Horarios de atención y autorespuesta
- Automatizaciones y respuestas guardadas
- Base de conocimiento con búsqueda por IA
- Reportes básicos
Profesional
Para escalar tu operación.
- Hasta 10 agentes
- Todos los canales
- Bandeja unificada y etiquetas
- Asistente con IA: 2,000 respuestas/mes, resúmenes y sugerencias al agente (50 documentos)
- Campañas salientes (WhatsApp, SMS y chat)
- Horarios de atención y autorespuesta
- Automatizaciones avanzadas y respuestas guardadas
- Base de conocimiento con dominio propio, SSL y búsqueda por IA
- Roles y permisos personalizados
- Registro de auditoría (audit logs)
- Reportes avanzados (CSAT, tiempos, productividad)
Corporativo
Para operaciones grandes y necesidades específicas.
- Agentes ilimitados
- Todos los canales (WhatsApp, chat web, Messenger, Instagram, Telegram, correo, SMS)
- Bandeja unificada y etiquetas
- Asistente con IA a medida: resúmenes y sugerencias al agente (respuestas y documentos según tu volumen)
- Campañas salientes (WhatsApp, SMS y chat)
- Horarios de atención y autorespuesta
- Automatizaciones avanzadas y respuestas guardadas
- Base de conocimiento con dominio propio, SSL y búsqueda por IA
- Roles y permisos personalizados
- SLA dedicado y SAML SSO
- Integraciones a medida con tus sistemas
- Onboarding asistido y gerente de cuenta dedicado
Los precios corresponden al uso de la plataforma Agent. Para conectar WhatsApp puedes elegir entre dos vías: la API oficial de Meta, la opción más estable y con todas las funciones, cuyas conversaciones tienen un costo de mensajería que Meta factura aparte según su tarifa vigente; o la conexión gratuita por código QR, que no genera cobros adicionales de mensajería, pero al no ser un canal oficial no la recomendamos para envíos masivos, ya que WhatsApp puede restringir o bloquear el número. Te asesoramos sin costo para elegir la alternativa que mejor se ajuste a tu volumen y presupuesto.
Calculadora de costos de Meta
Si conectas WhatsApp por la API oficial, Meta cobra la mensajería aparte según el tipo de mensaje. Ingresa tu volumen mensual estimado para conocer ese costo. Las tarifas son referenciales para Perú y puedes ajustarlas.
Estos importes los cobra Meta directamente por la mensajería y son independientes del precio de la plataforma Agent. Tarifas referenciales para Perú (modelo de cobro por mensaje vigente desde julio de 2025); las de utilidad y autenticación pueden bajar según tu volumen. Consulta el tarifario oficial de Meta para los valores exactos. Los mensajes de servicio (respuestas sin plantilla) y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas no tienen costo.
Empieza a atender mejor desde hoy
Activamos tu Agent en menos de 24 horas. Migración, configuración inicial y capacitación incluidas en el alta.